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お客様の声

DoIt!サービスステーション大阪店体験 お客様アンケートの一部をご紹介

女性32%、60歳以上の方35%、ご紹介率26% これが「DoIt!サービスステーション大阪店」のお客様像

担当の方が親切で感じがよく、PC初心者の私たちに分かりやすい言葉で
説明してくれるので、難しいPCの事も理解できました。
今後も期待しています。

大阪市40代女性(M.N様)

①パソコントラブルが解決し、安心して使用が可能になること
②タイムリーに適切なアドバイス・指導が得られること
③困った時にいつでも相談ができること
上記3つがある安心感は大きいです。
このサービスは是非続けて頂きたいです。頼りにしています。

大阪市50代男性(Y.K様)

パソコン18台の設定、動作確認をお願いさせて頂きました。
迅速な対応、細やかな気配りなど、信頼のおける会社様だと思い、
依頼をさせて頂いております。

大阪市30代男性(S.H様):設備業

Do!itステーション様には長い間お世話になっています。
パソコンのことは全く分からないので、
トラブルが起こった時にはなんとかしてくれる、頼れる存在と考えています。
今後とも、宜しくお願い致します。

大阪市50代女性(H.Y様)

PC修理に来てくれるエンジニアの方の技術が高く、
問題点の分析が的確な点、その対応の素早さが素晴らしいです。
修理して頂いた後、安心してPCを使用できます。

大阪市70代男性(K.K様)

以前、パソコントラブルが起きた際に駆付けて頂きました。
お陰様で今のところ緊急を要する事は起きていませんが、
もしもの時にすぐに来て頂けるという安心ができました。
今後とも、宜しくお願い致します。

大阪市30代女性(I.S様):建設業

近所に事務所があるので、いつも活用させて頂いております。
パソコンのこと、丁寧に対応してくれるので、初歩的なことでも
恥ずかしからずに相談でき、時間の短縮につながっています。

大阪市60代女性(S.T様)

パソコンが使用できないとどうにもならない世の中なので、
お願い事項に的確に対応頂けて助かっています。
長年お世話になり、感謝です。

大阪市80代男性(M.Y様)

パソコンの問題に対する依頼、質問に迅速・的確に対応してくれ
分からないことを調べたり、文章を作ったりするのに活用させてもらっています。

大阪市60代男性(K.Y様)

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Q&A

よくあるご質問をまとめました

ご質問一覧

Q1 PCサポート依頼後にキャンセルは可能ですか?その場合キャンセル料はかかりますか? 答え
Q2 PCサポート依頼時に必要な部品、準備・環境はありますか? 答え
Q3 PCの修理中に金額が変わりそうな際は、改めて見積もりはしてもらえますか? 答え
Q4 教育機関なので校費払い・指定書類の記入・捺印はできますか? 答え
Q5 宅配でのPC修理を依頼する際、他に同梱するものはありますか? 答え
Q6 PC宅配修理の返却時、時間指定は可能でしょうか? 答え
Q7 PC宅配修理依頼の際、領収書・請求書・見積書の発送をして頂くことは可能でしょうか? 答え
Q8 PC修理期間はどれくらいかかりますか? 答え
Q9 PC修理によって購入時の状態(初期化・消去)に戻ってしまうのですか? 答え
Q10 PCデータのプライバシーは大丈夫ですか? 答え

Q&A

Q1 PCサポート依頼後にキャンセルは可能ですか?その場合キャンセル料はかかりますか?
A ~出張訪問時
ご訪問前日までは、キャンセル料無料ですのでご安心下さい。
ご訪問当日のキャンセルは、訪問基本料のみかかりますので、予めご了承下さい。

~持込・宅配時
持ち込みでお越しのお客様の場合、キャンセル料無料です。
宅配の場合は送料のみご負担頂きますので、予めご了承下さい。

Q2 PCサポート依頼時に必要な部品、準備・環境はありますか?
A 各種備品はこちらで用意致しますので、別途ご準備頂くものは特にございません。
部品が必要な場合や大きな故障の際もPCサポートスタッフが訪問時にご用意させて頂きます。

特殊なパーツ等、取り寄せが必要なものに関しましてもサポートスタッフが手配致しますので、ご安心下さい。

お客様が部品をお持ちの場合はそちらを使用することも可能です(動作の保障はできかねます)。

※部品使用の際は別途費用が発生しますが、改めて事前見積もりを掲示致します。

Q3 PCの修理中に金額が変わりそうな際は、改めて見積もりはしてもらえますか?
A はい、可能です。
事前見積もりから変更になる際は、改めて見積もりを差し上げます。

Q4 教育機関なので校費払い・指定書類の記入・捺印はできますか?
A はい、可能です。

ご指定書式での納品書発行、請求書の先送付等にもご対応させて頂きますのでPC修理依頼時または完了後、書類の発送・同梱等にてお申し付け下さい。

Q5 宅配でのPC修理を依頼する際、他に同梱するものはありますか?
A ~ノートPCの修理の場合
・本体
・電源アダプタ
・購入時に付属のCD一式(リカバリディスク、Officeディスク等)

~デスクトップPCの場合
・本体
・購入時に付属のCD一式(リカバリディスク、Officeディスク等)

※PCが起動する状態であれば、輸送中や修理中のPCトラブルに備えてデータのバックアップを事前に実施頂くことをお勧めしております。

Q6 PC宅配修理の返却時、時間指定は可能でしょうか?
A はい、可能です。
ご希望の到着日、日時等、予めお申し付け下さい。

Q7 PC宅配修理依頼の際、領収書・請求書・見積書の発送をして頂くことは可能でしょうか?
A はい、可能です。
代金引換業者の領収書にて税務上正規の領収書と認めることができます。
原則として弊社より領収書の発行は致しかねますので、予めご了承下さい。

Q8 PC修理期間はどれくらいかかりますか?
A HPよりご連絡を頂ければ、最短即日対応致します。PCサポートスタッフがお客様宅、お客様のオフィスにお伺いさせて頂き、基本的には現地での解決を目指しております。

通常時、1~2時間程度で作業完了となります。すぐにお使い頂けるようになります。(特殊な修理やパーツが必要な際、作業内容によっては、お預かりまたは再訪問させて頂く場合もございます。)

お持込みや宅配の場合は数日お日にちを頂いております。

Q9 PC修理によって購入時の状態(初期化・消去)に戻ってしまうのですか?
A メーカー修理では初期化してしまうことが多々ございますが、
私達PCサポートスタッフはPC修理のプロフェッショナルですので、PCを初期化せずに、不具合箇所の特定を行い、部分的な修理を致します。

無断での初期化、無関係な部分の設定変更等のことはございませんので、インターネットやメール、プリンタ等は今まで通りご使用頂けます。

また、該当箇所を修理する場合もこれまで通りご使用して頂く為に、設定等の環境は極力そのままでお返しすることを心がけております。

Q10 PCデータのプライバシーは大丈夫ですか?
A 故障の症状等にもよりますが、基本的にPC修理では、お客様ハードディスクの中身を見ることはございません。
また、厳密な管理体制の中でお客様の情報漏洩阻止、防止の徹底をさせて頂いております。

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